nhk

Honda Terbaik Dalam Pelayanan Konsumen 2014

 

ManiakMotor – Astra Honda Motor (AHM) dihargai sebagai industri otomotif roda dua yang punya  interaksi terbaik pada konsumen. Pengharagaan tersebut diberikan  Excellent Service Experience Award (ESEA). Tahun ini, AHM menyandang predikat tersebut untuk kedua kalinya secara berturut 2013 dan 2014.

Carre Center For Customer Satifaction and Loyalty (Carre CCSL) sebagai penyelenggara menggunakan metode Mystery Shopping. Metode tersebut seolah konsumen. Dealer yang didatangi tim dari Carre CCSL tidak tahu bahwa sesungguhnya mereka sedang dievaluasi.

Tim tersebut datang ke-87 perusahaan dalam hal ini merek dagang dari berbagai industri  untuk mengevaluasi pelayanan terhadap konsumennya. Jakarta dan Surabaya merupakan dua kota yang dijadikan parameternya. Akhirnya dipilih 49 perusahaan yang berhak menerima penghargaan dan AHM salah satunya.

“Kami ingin dapat terus menerjemahkan semangat Satu Hati atau One Heart yang menjiwai setiap  melayani konsumen. Kondisi seperti harus ada dalam penjualan di showroom maupun memberikan layanan jasa pada tiap bengkel resmi Honda. Semangat ini mendorong kami untuk terus memberikan layanan yang terbaik di seluruh jaringan Honda,” ungkap Wedijanto Widarso selaku GM Technical Service Division.

Penobatannya sendiri berlangsung di Hotel Mulia, Jakarta pada 4 Februari 2014 lalu, sementara proses evaluasi sudah berlangsung sejak Oktober sampai Desember 2013 silam. Adit

BACA JUGA

Motor Baru 2014: Honda CBR650F Akan Dibuat Di India

Motor Baru 2014; Honda Siapkan Blade 125 Cc PGM-FI??

Honda Verza 150 FI 2014; Penyegaran Corak Maskulin Yang Berani

 

BAGIKAN