nhk

Yamaha Perkenalkan Konsep Layanan Limas S (5S) Peningkatan Dari 3S

ManiakMotor – Yamaha gencar meningkatkan kualitas pelayanannya dengan 5S, demi meningkatkan kepuasan konsumen. Kan sebelumnya konsep 3S (Sales, Service, and Spareparts) yang telah tersedia di dealer-dealer Yamaha. Saat ini lebih dari 3000 jaringan Yamaha tersebar di seluruh Indonesia dengan konsep tersebut.

Sedang layanan mencakup Safety sudah digalakkan melalui program teori dan praktek yang dijalankan oleh Yamaha Riding Academy (YRA). Yang terbaru diperkenalkan adalah layanan spesial Stand By yang diwujudkan melalui Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24). Sehingga,  Yamaha saat ini bukan lagi 3S, tapi 5S yang meliputi Sales, Service, Spareparts, Safety, and Stand By.

Perkenalan konsep  5S dilakukan di Yamaha Flagship Shop, Cempaka Putih, Jakarta Pusat pada Selasa 16 April 2019. Acara tersebut dihadiri oleh President Director PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing (YIMM) Minoru Morimoto dan Executive Vice President PT YIMM Dyonisius Beti.

”Ini bentuk tanggung jawab sosial dan kontribusi Yamaha untuk meningkatkan kepuasan konsumen dari 3S menjadi 5S. Sebenarnya dari 3S ditambah dengan  “Safety” dan “Stand by”.  Kami sangat yakin, konsumen Yamaha akan terpuaskan lewat 5S,” jelas Morimoto pada temu wartawan tersebut.

Pendaftaran Online Yamaha Riding Academy

Layanan safety diwujudkan melalui program Yamaha Riding Academy (YRA). Peserta diajarkan teori dan praktek mengenai keselamatan berkendara yang tepat melalui kurikulum YRA. Tahun 2019 ini diaplikasikan sistem pendaftaran online untuk mendapatkan edukasi safety riding yang terbuka untuk semua masyarakat.

Pendaftaran safety riding dapat dilakukan di website resmi Yamaha dengan pilihan kanal Yamaha Riding Academy : www.yamaha-motor.co.id/yamaha-riding-academy. Pada kanal tersebut masyarakat juga dapat mengakses pilihan program yang diinginkan. Di sana terdiri dari teori dan praktek. Peserta pun dapat melihat jadwal pelatihan yang mencantumkan tanggal pelatihan dan tanggal pendaftaran.

Adapun aktivitas safety riding diadakan di homebase YRA berlokasi di Jakarta. Itu untuk masyarakat umum dan yang mendaftar melalui websitei. Yamaha menyediakan unit sepeda motor model baru seperti MT-15, FreeGo, Lexi dan motor Yamaha lainnya serta safety gear untuk digunakan partisipan. Pelatihan dari YRA melalui pendaftaran online dapat diikuti tanpa dikenakan biaya sampai tanggal 31 Juli 2019.

Yamaha Executive Service 24 Hours (YES24)

YES24 merupakan layanan 24 jam yang ditujukan buat konsumen premium Yamaha. Sebelumnya sudah digunakan oleh konsumen CBU Yamaha sejak 2014. Dan 2019 para pengguna Xmax bisa mendapatkan layanan YES24 dengan sejumlah kemudahan yang terutama dibutuhkan ketika kondisi emergency (darurat).

Pengguna Xmax dapat memanfaatkan layanan YES24 dibekali dengan membership card. Dengan kartu keanggotaan itu, pemilik Xmax dapat memperoleh fasilitas-fasilitas yang telah disiapkan. Membership card YES24 dengan masa keanggotaan 2 tahun bisa langsung didapatkan jika membeli Xmax dengan rangka tahun 2019. Buat pemilik Xmax rangka tahun 2017-2018 berkesempatan juga memanfaatkan fasilitas YES24 dengan membayar kartu keanggotaan sebesar Rp 350.000 berlaku selama 1 tahun.

Saat ini jaringan YES24 tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Konsumen dapat menghubungi Call Center 1-500-552 jika sedang membutuhkan bantuan. Layanan 24 jam yang diberikan yaitu derek (towing), pengantaran bensin (fuel delivery), pengecasan aki (battery charger), penanganan ban kempes (handling flat tire), 24 hours call center (call center 24 jam).

Jika konsumen mengalami kondisi darurat (kecelakaan/kerusakan), silakan hubungi call center 1-500-552, lalu akan mendapatkan konfirmasi dari YES24. Setelah itu rescuer YES24 langsung menuju lokasi dan rescuer membawa sepeda motor ke Yamaha Premium Shop terdekat. RIC

 

BAGIKAN

Warning: A non-numeric value encountered in /home/maniakmo/public_html/wp-content/themes/Newspaper/includes/wp_booster/td_block.php on line 353